Moderne bistro & cocktailbar
Juridisk

Privatlivspolitik

Hos Feed Bistro ApS (”Feed Bistro”) prioriterer vi fortrolighed og datasikkerhed højt. Denne privatlivspolitik gælder for Feed Bistro og gælder for vores behandling af personoplysninger og fastlægger retningslinjer for Feed Bistro’s måde at behandle dine personoplysninger på. Du bør læse privatlivspolitikken, inden du afgiver personoplysninger til os.

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er Feed Bistro ApS, CVR. nr. 42615498, Vesterbrogade 1P, 1620 København V.

Telefon: 69 15 69 87
Mail: helle@feed.dk

Det er således Feed Bistro, du er i kontakt med, når du besøger vores hjemmesider, besøger vores restaurant, tilmelder dig vores nyhedsbrev, søger job eller på anden måde kommunikerer med os.

2. Hvis du besøger vores hjemmeside

2.1 – Cookies

Typer af personoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, anvender vi cookies og behandler i den forbindelse dine personoplysninger. Vi kan indsamle følgende oplysninger om dig: IPadresse, MACadresse, browserhistorik og information om din brug af vores hjemmeside, herunder klikadfærd.

Vi bruger cookies til at indsamle ovennævnte personoplysninger.

Formål med behandlingen

Dine personoplysninger kan behandles til følgende formål:

  • Markedsføring generelt
  • Produkt og serviceudvikling, herunder segmentering, klikadfærd og bookingmønstre
  • Statistik og analyse, herunder konverteringsanalyser
  • Funktionalitet og sikkerhed

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Behandlingen baseres på vores legitime interesser i at udarbejde statistikker, analysere brugen af hjemmesiden, yde support samt forbedre og udvikle vores produkter og services og sikre funktionalitet og sikkerhed.
  • Samtykke: Undtagen for strikt nødvendige cookies anvendes cookies til markedsføring, performance og analytiske formål alene på baggrund af dit udtrykkelige og informerede samtykke. Du kan til enhver tid trække eller ændre dit samtykke via cookieindstillingerne.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger indsamlet via cookies opbevares i op til 2 år afhængigt af det enkelte system. Oplysninger kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til drift og funktion af vores cookies og cookiebanner, herunder hjemmesiden
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til udarbejdelse af statistik og analyser

Vores databehandlere behandler dine personoplysninger på vegne af Feed Bistro og alene efter dokumenterede instrukser. Databehandlerne har kun adgang til oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres specifikke opgaver.

2.2 – Hvis du anvender kontaktformularen, henvender dig til kundeservice eller kommunikerer med os

Typer af personoplysninger

Vi indsamler, behandler og opbevarer følgende typer af personoplysninger:

  • Navn, emailadresse og telefonnummer
  • Hvad din henvendelse vedrører
  • Dato for din henvendelse
  • Andre oplysninger, du giver i forbindelse med henvendelsen

Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger, medmindre de er strengt nødvendige for at behandle din henvendelse. Følsomme oplysninger (f.eks. om helbred, graviditet, religion eller seksuel orientering) bør kun sendes via stærkt krypterede kanaler. Vi forbeholder os retten til straks at slette følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige.

Formål med behandlingen

  • Håndtering af din henvendelse
  • Generel kommunikation
  • Statistik og analyse

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Behandlingen baseres på vores legitime interesser i at håndtere din henvendelse, kommunikere med dig og udvikle vores produkter og ydelser.
  • Kontraktuelle forpligtelser: Hvis din henvendelse vedrører en (potentiel) aftale, behandles oplysningerne for at kunne gennemføre foranstaltninger forud for aftaleindgåelse (art. 6(1)(b)).

Opbevaringsperiode

Generelle henvendelser opbevares op til 2 år. Følsomme oplysninger slettes eller anonymiseres løbende.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til kundeservice og gæstekommunikation
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til kommunikation (fx emailudbydere)
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til statistik og analyse

Databehandlerne behandler oplysninger på vegne af Feed Bistro og følger vores instrukser.

2.3 – Hvis du bestiller mad eller catering

Typer af personoplysninger

Ved bestilling af mad eller catering kan vi indsamle, behandle og opbevare bl.a.:

  • Navn, emailadresse, telefonnummer og adresse
  • Betalingsoplysninger
  • Oplysninger om din ordre eller købshistorik
  • Digitale fodspor (fx hvordan du bruger vores webshop)
  • CVRnummer (for enkeltmandsvirksomheder)
  • Eventuelle præferencer for din bestilling

Formål med behandlingen

  • Gennemførelse af ordrer
  • Administration af leveringer og reklamationer
  • Behandling og håndtering af ordrer
  • Markedsføring uden samtykke på baggrund af tidligere køb (hvor markedsføringsloven tillader det)
  • Statistik og analyse

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at markedsføre os over for dig, hvor samtykke ikke er påkrævet, samt i at udarbejde statistik og analyse for at forbedre vores tjenester.
  • Kontraktuelle forpligtelser: Behandlingen er nødvendig for at opfylde købsaftalen, herunder for at levere bestillinger og håndtere reklamationer.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til salg af mad og cateringprodukter
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til drift og funktion af vores hjemmeside
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring, statistik og analyse

Vores databehandlere behandler oplysninger på vegne af Feed Bistro og følger vores instrukser.

Videregivelse

Vi videregiver dine betalingsoplysninger til eksterne betalingsserviceudbydere til brug for verificering. Hvis du har bestilt levering, videregiver vi nødvendige oplysninger til selvstændige fragtfirmaer. Videregivelsen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere den ydelse, du efterspørger.

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger opbevares som hovedregel i 2 år efter dit seneste køb. Oplysninger vedrørende regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, hvorefter de anonymiseres eller slettes.

2.4 – Aldersverifikation og behandling af børns persondata

Aldersverifikation og behandling af børns persondata

Vores tjenester er rettet mod voksne, og vi behandler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år. For at sikre dette:

  • Vi indsamler eller behandler ikke personoplysninger fra børn
  • Vi målretter ikke reklamer eller tracking mod personer under 18 år
  • Vores systemer er ikke designet til at indsamle eller analysere data specifikt om børn
  • Hvis vi bliver opmærksomme på utilsigtet indsamling af data om en person under 18 år, sletter vi straks oplysningerne
  • Vi opfordrer forældre og værger til at kontakte os på helle@feed.dk, hvis de har mistanke om, at deres barns data fejlagtigt er blevet indsamlet

3. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev(e)

Typer af personoplysninger

Vi indsamler, behandler og opbevarer følgende oplysninger, når du tilmelder dig nyhedsbrev(e):

  • Navn og emailadresse
  • Dit samtykke
  • Din klikadfærd i forhold til udsendt materiale
  • Dit postnummer, så vi kan sende dig målrettet markedsføringsmateriale

Formål med behandlingen

  • Markedsføring
  • Analyse og statistik

Behandlingsgrundlag

  • Samtykke: Vi sender kun nyhedsbreve og anden direkte markedsføring, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke.
  • Legitime interesser: Analyse og statistik baseres på vores legitime interesser i at forbedre og udvikle vores tjenester.

Opbevaringsperiode

Dine personoplysninger opbevares, så længe dit samtykke er aktivt. Du kan til enhver tid framelde dig via linket nederst i hvert nyhedsbrev. Dokumentation for dit samtykke opbevares i 2 år efter tilbagekaldelsen.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring og statistik
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til kommunikation, herunder emailudbydere
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til drift og funktion af vores platforme

Databehandlerne arbejder efter vores instrukser.

4. Hvis du bruger vores whistleblowerordning

Formål med ordningen

Mistanke om uregelmæssig adfærd og overtrædelser af gældende lovgivning eller interne retningslinjer kan rapporteres via vores whistleblowerordning.

Hvis du indberetter en formodet overtrædelse, behandles personoplysninger om afsenderen, den indberettede og eventuelle tredjeparter med henblik på håndtering og undersøgelse. Rapporteringen forbliver fortrolig og kan ske anonymt; angiv dog en emailadresse, så vi kan kontakte dig ved behov.

Typer af personoplysninger

Vi kan behandle følgende oplysninger:

  • Navn, stilling, kontaktoplysninger og rapporterede oplysninger om den indberettede person
  • Beskrivelse af den formodede overtrædelse
  • Navn, stilling, kontaktoplysninger og andre rapporterede oplysninger om tredjeparter

Formål med behandlingen

  • Administration af whistleblowerordningen
  • Håndtering af indrapporterede hændelser, herunder afklaring af potentielt strafbare forhold

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at undersøge indberettede forhold.
  • Retlig forpligtelse: Siden 17. december 2021 er vi retligt forpligtet til at have en whistleblowerordning, og behandlingen baseres derfor også på opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Opbevaringsperiode

Oplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere den konkrete indberetning.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til whistleblowerordningen
  • Databehandlere, der understøtter driften af ordningen

Databehandlerne følger vores instrukser.

5. Hvis du søger job hos Feed Bistro

Når du søger job hos os, behandler vi dine personoplysninger som led i rekrutteringsprocessen. Undlad at sende følsomme oplysninger eller CPRnummer, medmindre det er nødvendigt.

Typer af personoplysninger

  • Kontaktoplysninger (navn, emailadresse, telefonnummer)
  • Oplysninger i ansøgning, CV og bilag
  • Offentligt tilgængelige oplysninger om dig (tidligere ansættelser, kompetencer m.m.)
  • Straffeattest, hvis relevant for stillingen
  • Referencer fra tidligere/nuværende arbejdsgivere
  • Andre oplysninger, du giver os i rekrutteringsprocessen

Formål med behandlingen

Dine oplysninger bruges til at vurdere, om vi kan tilbyde dig en stilling hos Feed Bistro.

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at vurdere din ansøgning, herunder oplysninger fra ansøgning/CV og offentligt tilgængelige oplysninger og referencer.

Opbevaringsperiode

Hvis du ansættes, gemmes dine oplysninger i din personalemappe. Hvis du ikke ansættes, gemmes ansøgning og relaterede oplysninger i 6 måneder efter afslag, medmindre du har givet samtykke til længere opbevaring. Oplysninger om straffeattest slettes umiddelbart efter gennemgang.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITløsninger til rekruttering (ticketsystemer, mailudbydere)

Databehandlerne følger vores instrukser.

6. Hvis du er leverandør, erhvervskunde eller øvrig ekstern samarbejdspartner

Dette afsnit beskriver vores behandling af personoplysninger om ejere af enkeltmandsvirksomheder samt kontaktpersoner hos leverandører, erhvervskunder og andre samarbejdspartnere.

Indsamling af personoplysninger

Vi indsamler, behandler og opbevarer oplysninger i følgende tilfælde:

  • Når din virksomhed eller din arbejdsgiver indgår en aftale med os
  • Når du viser interesse for vores produkter og services (fx giver os dit visitkort)
  • Når du samarbejder eller kommunikerer med os

Typer af personoplysninger

  • Navn, emailadresse, telefonnummer og andre kontaktoplysninger
  • Individuelle oplysninger, fx foretrukne sprog
  • Kontraktuelle oplysninger såsom ordrer, fakturaer og kontrakter, som kan indeholde dine kontaktoplysninger

Formål med behandlingen

  • Planlægning, opfyldelse og administration af samarbejdet (kontrakter, betalinger, kreditvurderinger, regnskab, support m.m.)
  • Håndtering af forespørgsler og generel kommunikation
  • Produkt og serviceudvikling
  • Statistik og analyse
  • Overholdelse af gældende lovgivning, fx forebyggelse af ulovlige aktiviteter
  • Håndtering af konflikter

Behandlingsgrundlag

  • Kontraktuelle forpligtelser: Behandlingen kan være nødvendig for at opfylde en kontrakt.
  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at administrere den daglige drift, lave statistikker, yde support samt forhindre svindel og håndhæve retskrav.
  • Retlig forpligtelse: Nogle behandlinger er nødvendige for at overholde lovgivningen (fx bogføringslov, hvidvaskregler).

Opbevaringsperiode

Oplysninger opbevares i 2 år efter samarbejdets ophør. Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i 5 år fra regnskabsårets udløb; oplysninger kan dog opbevares længere i anonymiseret form.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til kommunikation (mailudbydere)
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til administration og kontraktstyring
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring, statistik og analyse

Databehandlerne følger vores instrukser.

7. Hvis du booker bord på vores restaurant

Når du booker bord på vores restaurant

Dette afsnit beskriver vores behandling af personoplysninger, når kunder og andre besøgende bestiller bord.

Typer af personoplysninger

  • Navn
  • Emailadresse
  • Telefonnummer
  • Postnummer
  • Firma
  • Eventuelle præferencer i forhold til din bestilling

Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt for behandlingen; følsomme oplysninger bør kun sendes i krypteret form, og vi kan slette dem straks.

Formål med behandlingen

  • Administrere og gennemføre din reservation
  • Fastlæggelse, håndhævelse eller forsvar af retskrav

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at kunne administrere din reservation.
  • Kontraktuelle forpligtelser: I visse tilfælde er behandlingen nødvendig for at opfylde en kontrakt (reservation).

Opbevaringsperiode

Oplysninger om bordbooking anonymiseres 2 år efter besøget. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til booking og bordreservationer
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring, statistik og analyse

Databehandlerne følger vores instrukser.

8. Hvis du besøger vores restaurant

Typer af personoplysninger

Når du besøger eller køber noget i vores restaurant, kan vi indsamle:

  • Dine køb
  • Eventuelle præferencer i forbindelse med din bestilling
  • Betalingsoplysninger
  • Foto- og videomateriale fra overvågning af vores restauranter
  • Oplysninger om dit besøg

Formål med behandlingen

  • Gennemførelse af dine køb
  • Fastlæggelse, påberåbelse eller forsvar af retskrav

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Behandlingen baseres på vores legitime interesse i at kunne fastlægge, forsvare eller hævde retskrav, eksempelvis i forbindelse med reklamationer. Oplysninger om strafbare forhold fra tvovervågning behandles også i vores berettigede interesse i at opklare strafbare forhold.
  • Retlig forpligtelse: Behandling af betalingsoplysninger og køb er nødvendig for at overholde bogførings og momslovgivning samt markedsføringsregler.

Opbevaringsperiode

Oplysninger vedrørende regnskabsmateriale opbevares i 5 år. Tvovervågningsmateriale slettes som udgangspunkt 30 dage efter optagelsen; materialet kan gemmes længere i særlige tilfælde.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til bordreservationer og administration af køb
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring, statistik og analyse

Videregivelse

Vi videregiver betalingsoplysninger til eksterne betalingstjenester for verificering. Videregivelsen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne levere den service, du anmoder om.

9. Hvis du deltager i vores markedsføringskampagner

Når du deltager i vores markedsføringskampagner (herunder fotos og videoer)

Dette afsnit beskriver vores behandling af personoplysninger om kunder og andre, der deltager i vores markedsføringskampagner.

Typer af personoplysninger

  • Navn
  • Foto og videomateriale i forbindelse med udarbejdelse og gennemførelse af kampagner

Formål med behandlingen

Personoplysninger behandles til markedsføringsformål.

Behandlingsgrundlag

  • Legitime interesser: Vores legitime interesse i at markedsføre vores restaurant og dokumentere din deltagelse i kampagner.
  • Samtykke: Vi bruger dine billeder og videoer til markedsføring (herunder på hjemmesider og sociale medier) efter dit forudgående samtykke.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til markedsføring, statistik og analyse

Videregivelse

Materiale med dine billeder eller videoer kan videregives til samarbejdspartnere i forbindelse med udarbejdelse af markedsføringsmateriale.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Dokumentation for samtykket opbevares i op til 2 år efter tilbagetrækningen. Oplysninger kan opbevares længere i anonymiseret form.

10. Hvis du besøger vores profiler på sociale medier

Dette afsnit beskriver behandlingen af personoplysninger indsamlet via vores profiler eller sider på sociale medier som Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok og Pinterest.

Feed Bistro og udbyderne af LinkedIn, Facebook, TikTok, Pinterest og Instagram er fælles dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med interaktioner på profilerne. Der er indgået aftaler om fordeling af databeskyttelsesretlige opgaver, hvor udbyderen eksempelvis håndterer dine rettigheder på Facebook og Instagram. Vi benytter YouTube som databehandler og deler visse oplysninger om dine interaktioner for at optimere markedsføring.

Indsamling af personoplysninger

Feed Bistro og den relevante udbyder kan indsamle følgende oplysninger:

  • Oplysninger fra din profil (navn, køn, civilstatus, arbejdsplads, interesser, billede, by)
  • Om du “synes godt om” eller reagerer på vores opslag
  • Kommentarer, du efterlader
  • At du besøger vores profil
  • Din IPadresse

Formål med behandlingen

  • Forbedring af vores produkter og services, herunder vores sociale medier
  • Statistik og analyse
  • Kommunikation med dig via kommentarer, anmeldelser og beskeder
  • Markedsføring

De sociale medieudbydere behandler også dine personoplysninger for at forbedre deres annoncesystemer og udarbejde statistikker.

Behandlingsgrundlag

Vi baserer behandlingen på vores legitime interesser i at kommunikere og markedsføre os via sociale medier og forbedre vores produkter og services.

Opbevaringsperiode

Direkte henvendelser opbevares som udgangspunkt i op til 2 år, afhængigt af henvendelsens indhold. Vi opfordrer dig til at slette offentliggjorte interaktioner, hvis du ikke længere ønsker, at de skal stå på vores side. Se de enkelte udbyderes privatlivspolitikker for deres opbevaringsperioder.

Kategorier af modtagere

  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til kundeservice og markedsføring
  • Databehandlere, der leverer ITsystemer til udarbejdelse af statistik og analyse

Udbydernes videregivelse

De sociale medieudbydere kan dele dine personoplysninger med andre enheder i deres koncern, eksterne analyse- og undersøgelsespartnere, annoncører, andre besøgende og forskere. Udbyderne kan overføre personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS i overensstemmelse med gældende lovgivning.

11. Videregivelse til andre dataansvarlige og overladelse til databehandlere

For at kunne opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, kan vi give tredjeparter adgang til dine personoplysninger, fx itleverandører og andre leverandører, der behandler oplysninger for os. Disse leverandører handler som databehandlere under vores instrukser.

Ved ændringer i vores selskabsstruktur, fx hel eller delvis virksomhedsoverdragelse, kan personoplysninger blive overdraget til en ny ejer. Dette sker på baggrund af vores legitime interesse i at gennemføre forretningsmæssige eller strukturelle ændringer.

Udover ovenstående videregiver vi som udgangspunkt ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden din tilladelse, medmindre vi er forpligtet til det efter lovgivningen (fx til politi, advokater, revisorer, domstole eller myndigheder).

Hvis dine personoplysninger overføres til databehandlere eller dataansvarlige uden for EU/EØS, der ikke har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, sker overførslen, når et overførselsgrundlag er sikret. Den vil baseres på EUKommissionens standardkontrakter og/eller EUUS Data Privacy Framework.

12. Dine rettigheder

  • Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger.
  • Du har ret til berigtigelse og sletning af dine personoplysninger med visse lovbestemte undtagelser, herunder bogføringsloven.
  • Du har ret til at anmode os om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
  • Under visse omstændigheder kan du anmode om dataportabilitet – at få overført dine oplysninger til en anden dataansvarlig.
  • Du kan til enhver tid trække eventuelle samtykker tilbage, hvilket dog ikke påvirker lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

14. Spørgsmål og klage

Følgende juridiske enhed er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Feed Bistro ApS
CVR-nr. 42 61 54 98
Vesterbrogade 1P
1620 København V
Telefon: 69 15 69 87
Mail: helle@feed.dk

Hvis du gerne vil udøve nogle af dine rettigheder, eller har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte Helle Jørgsholm på helle@feed.dk.

Ønsker du at klage over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du venligst kontakte os. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 33 19 32 00, e-mail dt@datatilsynet.dk.